2018年度工作总结

      2018年已经结束，回望一年，在汉中市各级领导的关怀和社会各界爱心人士的支持下，中心完成的主要工作如下：

       一、未成年人救助保护工作

       在日常工作中，我们坚持认真学习有关未成年人保护工作法规制度，严格按照民政部颁布的《生活无着的流浪乞讨人员救助管理机构工作规程》进行救助服务，规范救助未成年人入站登记，站内服务，到离站返回（安置）登记，完善各类规章制度。同时建立站内责任考核制度，通过对未成年人救助服务工作的考核发现存在的问题，认真分析根源，制定措施，不断改进和完善服务质量。对刚进入中心的流浪未成年人，由于人生地不熟，思想不稳定，经常有心理抵触的现象。工作人员为儿童提供专业化、人性化、科学化的服务，通过物质与情感支持，稳定流浪儿童的情绪，使其能尽快适应救助环境。心理咨询师、社会工作师与儿童进行会谈，建立专业关系，了解儿童的家庭情况和外出原因，为孩子分析目前所处的处境，让孩子袒露心声，鼓励孩子积极面对困难，帮助他们尽快回到亲人身边，回归家庭、回归社会。对于无法提供户籍信息的未成年人，在做好生活照料、情感支持的同时，我们运用报纸、电视台、今日头条、微信朋友圈等媒体发布寻亲公告，成功帮助其找到家人，取得了良好的社会效果。2018年中心救助困境未成年91人，累计服务326人次，服务天数达2688天，心理辅导180次，其中，救助临时困境流浪未成年人83人，共计98人次，援助天数452天；援助困境未成年人8人，共计228人次，援助天数2236天。

       二、困境儿童“早期干预 源头预防”工作

       2018年，通过汉中市未成年人社会保护服务热线求助电话，以及县区民政局、地方乡镇、学校提供的困境儿童信息，积极开展早期干预、源头预防工作。中心积极开展“寒冬送温暖”、“六一”儿童节慰问走访、“暑期困境儿童回访”、事实孤儿摸底调查等专项活动，同时组织第四届汉中市困境儿童暑期夏令营等社会融入活动。由社会工作师、心理咨询师组成的困境儿童帮扶小组为儿童提供生活学习物质援助的同时，为儿童及其家庭提供个案、心理辅导以及家庭调解等服务，及时介入、协调、缓解、解决家庭矛盾，修复亲子关系，为儿童身心发展营造良好的成长环境，避免儿童过早辍学外出流浪。全年开展家庭探访25次，为儿童提供情感支持和心理辅导等服务，受益儿童248人次；开展社会调查和电话回访受益儿童678人次。

        三、留守、流动儿童周末课业辅导

        中心积极发挥社会组织和志愿者的作用，邀请汉中职业技术学院和陕西理工大学大学生志愿者为周边城乡结合部的留守儿童开展“周末课业辅导”活动。一方面解决儿童学习中遇到的问题；另一方面通过组织手工课堂、绘画课堂、音乐课堂、烘焙课堂和专业的小组活动，促进儿童交流，培养儿童的兴趣爱好，引导儿童热爱生活，使他们变得阳光、开朗。从2018年1月截至目前，组织周末课业辅导活动18期，服务儿童247人次。

        四、学校社会工作

        中心积极链接资源，先后获得中华儿童慈善救助基金会、中国扶贫基金会、上海联劝公益基金会、深圳市爱佑未来慈善基金会、腾讯公益、米公益平台、益路同行、陕西省福利彩票公益金等资助方的支持，在汉中市汉台区鑫源九年制学校、汉工学校、青龙观小学、南郑区南海中学、碑坝中学、碑坝韭菜岩完全小学、前进完全小学、福成九年制学校、白玉小学、镇巴泾洋中心小学、爱民希望小学、拉溪塘小学、勉县勉阳继光小学等学校开展特色公益活动。中心积极开展“预防儿童性侵犯安全教育”、“预防校园暴力安全教育”、“减防灾安全知识普及”、“禁毒宣讲暨法制教育”活动，同时为部分学校儿童捐赠图书、运动鞋、过滤水杯等物资，累计服务学校13所，开展公益活动53次，共募集资金和物品总价值35余万元，服务儿童9333人次。 

      五、社会倡导

       中心旨在建构一个可持续发展的未成年人社会保护模式和救助服务平台，来引导和鼓励社会各界从多方位、多层面、多渠道参与和支持困境儿童社会综合保护工作；唤起公众意识，为未成年人营造一个包容、接纳、支持和可持续发展的环境。中心在2018年开展社会倡导活动5次，包括“福彩项目宣传活动”“3.5”学雷锋志愿服务主题活动暨国际社工日主题宣传、“关注儿童成长 你我共同参与”——六一儿童政策保护宣传活动、“6.19”救助管理机构开放日宣传活动等。在活动中宣传儿童保护政策，引导社会大众关注困境儿童成长，同时为市民发放宣传资料5000余份。

      六、志愿服务

      困境未成年人社会保护工作需要全社会的参与和支持，2018年陕西省汉江监狱、陕西省汉中强制隔离戒毒所、汉中市人民医院、汉台区汉中路办事处民主街社区、陕西理工大学、汉中职业技术学院、中国工商银行汉中分行、汉中市红润化工有限公司、正大天晴医药公司汉中办事处、汉中天瀚救援减灾促进中心、北关街道办事处志愿者服务队等多家爱心单位和爱心人士慰问、援助儿童，为儿童捐赠物资，送来温暖。

      七、中心团队能力建设

       专业的团队是专业化服务的有力保证。中心一方面组织员工学习救助管理条例以及相关政策法规文件，提高自身业务素养；另一方面积极链接各方资源，鼓励员工前往西安、宝鸡等地，通过集中学习、专题研讨以及与行业同仁定期交流、学习等方式，促进中心团队自身素质和专业服务能力的不断提升。本年中心先后外出交流和培训近35人次，为儿童提供专业服务奠定了坚实的基础。

       2018年，中心规范管理，通过政府购买服务的方式，引入社会力量参与，探索建构从家庭危机介入、社区资源整合支持、专业社工服务到社会各界广泛参与的困境未成年人社会保护支持网络，依托民政救助托底、跨部门协作、社会参与保护机制来确保未成年人合法权益得到及时有效保护，营造未成年人健康成长的良好社会环境，推动未成年人社会保护事业良好、健康发展。

       2018年是忙碌的一年，更是发展的一年，我们将不忘初心，继续前行！